1. ¿Quién es responsable del manejo de sus datos personales?

Este documento, referido de aquí en adelante como "Aviso de Privacidad", establece las directrices bajo las cuales IMPORTCARGO MÉXICO SA DE CV, que en adelante se identificará como "IMPORTCARGO", localizada en Av. Calzada Tepeyac 203, Colonia Tepeyac, C.P. 37020, León de los Aldama, Guanajuato, asume la responsabilidad de tratar sus datos personales. El objetivo es asegurar la protección de su privacidad y su derecho a controlar la información personal según lo dicta la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

2. ¿Qué términos debería conocer sobre el tratamiento de sus datos personales?

En este Aviso, las definiciones de términos como "Datos Personales", "Datos Sensibles", "Responsable", "Encargado", y otros términos relevantes, se utilizan conforme a lo que establece la normativa vigente sobre protección de datos personales. Esto incluye conceptos clave para entender cómo gestionamos su información y bajo qué criterios.

3. ¿Qué datos personales recopilamos y para qué propósitos?

En IMPORTCARGO, recopilamos y procesamos datos personales para varias funciones críticas dentro de nuestra organización. Esta información se obtiene de clientes, proveedores, empleados, y otros terceros involucrados con nuestras operaciones:

• Información General: Como nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, y otros detalles de identificación personal.
• Datos de Contacto: Números de teléfono fijos y móviles, direcciones de correo electrónico personales y laborales, y domicilios.
• Información Académica y Profesional: Detalles sobre la educación, capacitaciones y otras calificaciones profesionales.
• Datos Laborales: Incluye historial de empleo, remuneraciones, beneficios y condiciones de trabajo.
• Datos de Acceso a Servicios Online: Información como claves de usuario para acceder a nuestros servicios digitales.
• Información Fiscal y de Seguridad Social: Claves de registro fiscal, detalles sobre la afiliación a seguridad social y otros datos necesarios para cumplimiento fiscal.
• Datos Vinculados a la Forma de Pago: Como nombres de titulares de cuentas, números de cuentas bancarias, y otros detalles bancarios.
• Datos Personales Sensibles: Información sobre el estado de salud y otros datos que requieren protecciones especiales.
• Información Recogida por Herramientas de Captura Automática: Datos como tipo de navegador, idioma, identificadores de sesión, contraseñas, y actividad en nuestros sitios web y correos electrónicos.
• Datos de Fuentes de Acceso Público y Transferencias Consentidas: Información de registros públicos, directorios y redes sociales, así como datos compartidos por terceros autorizados.
• Datos de Referencias de Terceros: Información de identificación y contacto utilizada para solicitar referencias profesionales y comerciales.
• Datos de Familiares y Dependientes Económicos: Información de identificación y contacto de familiares directos o dependientes.
• Captura de Imágenes en Video: Utilizamos sistemas de videovigilancia en nuestras instalaciones para garantizar la seguridad de las personas y bienes, así como para fines de prevención y evidencia ante posibles incidentes o conductas indebidas.

4. Cámaras de Vigilancia CCTV

En IMPORTCARGO, para fortalecer la seguridad de nuestras instalaciones y proteger la integridad de nuestros clientes, empleados y activos, hemos implementado un sistema de cámaras de vigilancia CCTV. Este sistema se encuentra operativo en puntos estratégicos, incluyendo accesos, zonas comunes y áreas de especial interés como los estacionamientos.

• Supervisión de Seguridad: Las cámaras se utilizan para monitorear y registrar actividad, ayudando a prevenir, detectar y responder ante posibles incidentes de seguridad.
• Protección de Personas y Bienes: Este sistema de vigilancia contribuye a garantizar la seguridad de todos los visitantes y del personal de IMPORTCARGO, así como la protección contra daños o robos.
• Supervisión Operativa: El CCTV también se emplea para supervisar los procesos operativos y asegurar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia de la compañía.
• Interés Legítimo: IMPORTCARGO tiene un interés legítimo en la implementación de este tipo de vigilancia, considerado esencial para la gestión y el control de acceso de sus edificios y la supervisión de sus operaciones comerciales.

Manejo y Confidencialidad de las Grabaciones: Las grabaciones capturadas por CCTV se manejan con el mayor grado de confidencialidad y se almacenan de forma segura.

Privacidad y Dignidad en el Uso de Cámaras de Vigilancia CCTV: En IMPORTCARGO, somos conscientes de la importancia de la privacidad y la dignidad de todas las personas que interactúan con nuestra organización. Por esta razón, afirmamos nuestro compromiso de no instalar cámaras de vigilancia CCTV en áreas donde se pueda comprometer la privacidad personal, como baños, vestuarios y otras áreas designadas como privadas. Aseguramos que la colocación y uso de nuestro sistema de vigilancia se realiza con total respeto a los derechos individuales y en estricta conformidad con los principios de respeto y dignidad humana. El acceso a las imágenes grabadas está estrictamente limitado a personal autorizado y se realiza conforme a los procedimientos establecidos para garantizar la privacidad y los derechos de las personas.

5. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Finalidades Primarias: Las finalidades primarias son aquellas que son fundamentales para la relación que mantenemos con usted, según la categoría a la que pertenece:

• Clientes:
  • Identificarlo como cliente y gestionar su acceso a nuestras instalaciones.
  • Atender sus dudas, aclaraciones y quejas, así como facilitar el uso de nuestro sitio web.
  • Personalizar el servicio brindado y administrar cualquier solicitud.
  • Elaborar y actualizar nuestra base de datos de clientes para registrarle y asignarle un número de cliente.
  • Documentar y resolver problemáticas de servicio y gestionar el cobro y pago de servicios y productos, incluyendo la emisión de facturas y comprobantes fiscales digitales.
  • Darlo de alta en nuestros sistemas y proporcionarle cotizaciones e información general sobre nuestros productos y servicios.
  • Contactarlo personalmente o por cualquier medio de comunicación, incluso digitales, para ofrecerle nuestros productos, levantar pedidos, y enviarle información.
  • Realizar auditorías internas de expedientes de clientes y gestionar la entrega, reparación o garantía de productos y servicios.
  • Realizar seguimiento a sus compras y procesar pagos mediante tarjetas de débito o crédito.
  • Entrega de productos para su posterior venta y realizar videovigilancia para seguridad en nuestras instalaciones.
• Proveedores:
  • Acreditar identidad y verificar la información proporcionada.
  • Gestionar el proceso de contratación y la relación comercial.
  • Administrar las órdenes de compra y el pago de facturas y/o recibos de honorarios.
• Candidatos a Proveedores:
  • Confirmar la información del proveedor (capacidad, referencias comerciales, solvencia financiera).
  • Evaluar propuestas técnicas y económicas.
  • Gestionar el proceso de selección de nuevos proveedores.
• Visitantes y Otros Terceros:
  • Acreditar la identidad durante el acceso a nuestras instalaciones o eventos.
  • Gestionar y asegurar la correcta administración de los datos personales recabados durante visitas o interacciones.
• Empleados:
  • Gestionar el acceso a nuestras instalaciones y sistemas.
  • Administrar la relación laboral incluyendo contratación, pagos, y beneficios.
  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales asociadas al empleo.
• Candidatos a Empleo:
  • Evaluar su idoneidad para el puesto.
  • Realizar el proceso de selección y reclutamiento.
  • Verificar la información proporcionada y solicitar referencias laborales.

6. ¿Cómo obtenemos su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

Para cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, requerimos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales. Al proporcionar sus datos a IMPORTCARGO bajo las circunstancias descritas en este Aviso de Privacidad, usted:

• Aceptación del Aviso: Declara que este Aviso de Privacidad ha sido puesto a su disposición antes de la recolección de sus datos personales y que ha leído, entendido y acordado los términos aquí expuestos.
• Consentimiento Expreso para Datos Sensibles: En caso de que se recojan datos sensibles, como información sobre su salud o filiación sindical, se le solicitará que proporcione su consentimiento de manera expresa y por escrito, ya sea mediante la firma de documentos físicos o electrónicos específicos para este propósito.
• Consentimiento Tácito para Otros Datos: Para datos personales que no sean sensibles ni financieros, su consentimiento se considerará otorgado si no manifiesta objeción al presente Aviso y a su contenido dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a que sus datos sean recogidos.

IMPORTCARGO se compromete a respetar y proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente para las finalidades especificadas en este Aviso, cumpliendo con todas las medidas de seguridad y confidencialidad necesarias para garantizar la integridad y privacidad de la información recopilada.

7. ¿Cómo y con quién compartimos sus datos personales?

En IMPORTCARGO, la transferencia de sus datos personales a terceros se realiza únicamente bajo ciertas circunstancias y siempre cumpliendo con las leyes aplicables de protección de datos. Las transferencias se detallan a continuación:

• Dentro del Grupo Corporativo: Sus datos personales pueden ser compartidos entre las empresas que conforman nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos, incluyendo el procesamiento y almacenamiento de información.
• Proveedores de Servicios Externos: Colaboramos con terceros proveedores que nos asisten en servicios tales como: de tecnología de la información, seguridad, auditoría externa, mercadeo, y otros servicios profesionales. Estos terceros están comprometidos mediante contrato a mantener la confidencialidad de los datos personales y a utilizar la información solo en la medida necesaria para desempeñar los servicios contratados.
• Cumplimiento Legal y Protección de Derechos: Podemos divulgar sus datos personales si es requerido por ley, como parte de un procedimiento judicial, en respuesta a solicitudes legales de autoridades gubernamentales, o si consideramos que es necesario investigar, prevenir o actuar respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren potenciales amenazas a la seguridad física de cualquier persona, o violaciones de nuestros términos y condiciones.
• Transacciones Comerciales: En el caso de una reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones, incluyendo en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción.
• Con su Consentimiento: Además de las situaciones anteriormente mencionadas, se le informará si sus datos personales a terceros para cualquier otro motivo distinto a los ya mencionados, y se solicitará su consentimiento explícito antes de hacerlo.
• Transferencias Internacionales: Dado que operamos a nivel global, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en cualquier país donde tengamos operaciones o donde nuestros proveedores de servicio se encuentren. Aseguramos que estas transferencias cumplen con la legislación aplicable y que se proporciona un nivel adecuado de protección a los datos personales.

Es importante destacar que no vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes a terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

8. ¿Cómo puede ejercer sus derechos respecto a sus datos personales?

En IMPORTCARGO respetamos su derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (conocidos como derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos. Aquí le explicamos cómo puede ejercer estos derechos:

• Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales (Derechos ARCO):
  • Acceso: Usted tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
  • Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente.
  • Oposición: Puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
• Procedimiento para ejercer Derechos ARCO y Revocar el Consentimiento: Debe enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección oficial o correo electrónico designado. La solicitud debe incluir:
  • Copia de algún documento que acredite su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto a los cuales busca ejercer alguno de los derechos mencionados, y cualquier otro documento que facilite la localización de los datos.
  • Fotografía o escaneo de su identificación oficial con fotografía y firma autógrafa o bien, si actúa en representación de alguien, adjuntar también copia del poder notarizado y/o registrado ante el Registro Público correspondiente y en su caso el acta constitutiva.
  • Escaneo o fotografía de un comprobante de domicilio.
• En el escrito Usted deberá:
  • Señalar su nombre o razón social y proporcionar un domicilio físico para el despacho de la respuesta, comunicaciones, documentación y respuestas;
  • Hacernos saber los Datos Personales a los que Usted desea acceder, o desea que sean rectificados, cancelados, revisados, así como para oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento;
  • Manifestar si conoce o recuerda el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó; y
  • Establecer de manera clara, respetuosa y concisa su petición, así como manifestar cualquier otra información o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

IMPORTCARGO responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicarle la decisión adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

Revocación del Consentimiento: Puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Limitaciones al Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento: Las limitaciones son las mismas que establece la ley, como cuando sus datos se encuentran en registros públicos, procesos judiciales, investigaciones y casos similares.

Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre cómo puede ejercer estos derechos, puede dirigirse a nuestro Oficial de Privacidad a través de la dirección o correo electrónico que se proporciona en este aviso.

9. ¿Quién es nuestro Oficial de Privacidad y cómo puede contactarlo?

En IMPORTCARGO, hemos designado a un Oficial de Privacidad que está encargado de velar por la protección de sus datos personales, asegurando que se respeten sus derechos y se cumplan las disposiciones legales correspondientes. El Oficial de Privacidad también está disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos personales y para asistirlo en el ejercicio de sus derechos.

• ¿Cómo puede contactar al Oficial de Privacidad?
  • Dirección física: Puede dirigirse a nuestro Oficial de Privacidad en la dirección de IMPORTCARGO mencionada anteriormente, ubicada en Av. Calz. Tepeyac 203, Colonia Tepeyac, C.P. 37020, León de los Aldama, Guanajuato.
  • Correo electrónico: Para una respuesta más rápida, puede enviar un correo electrónico a judith.robledo@importcargo.com.mx, donde se le proporcionará asistencia con cualquier consulta o procedimiento relacionado con sus datos personales.
• Responsabilidades del Oficial de Privacidad incluyen:
  • Supervisar y asegurar el cumplimiento de las políticas de privacidad de datos de IMPORTCARGO.
  • Atender las solicitudes de los titulares de datos para ejercer sus derechos ARCO y de revocación del consentimiento.
  • Capacitar y asesorar al personal de IMPORTCARGO sobre la importancia de la protección de datos personales.
  • Actualizar las políticas de privacidad y los procedimientos de seguridad para adaptarse a nuevas legislaciones, condiciones de mercado o prácticas empresariales.
  • Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Oficial de Privacidad para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, asegurando que su consulta será tratada de manera confidencial y profesional.

10. ¿Cómo protegemos y limitamos el uso o divulgación de sus datos personales?

En IMPORTCARGO, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido.

• Medidas de Seguridad Implementadas:
  • Seguridad Física: Utilizamos controles de acceso a nuestras instalaciones, así como sistemas de seguridad y videovigilancia para proteger los lugares donde se almacenan los datos personales.
  • Seguridad Informática: Aplicamos tecnologías de la información seguras, incluyendo firewalls, sistemas de detección de intrusos y algoritmos de cifrado para proteger los datos digitales.
  • Capacitación de Empleados: Todos nuestros empleados reciben formación sobre la importancia de la protección de datos personales y cómo deben manejar adecuadamente la información para evitar su divulgación no autorizada.
• Limitación de Uso y Divulgación:
  • Control de Acceso: Restringimos el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados o terceros que necesitan conocer dicha información para procesarla por motivos laborales.
  • Acuerdos de Confidencialidad: Los terceros que tienen acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad que les obligan a mantener la seguridad y la confidencialidad de la información.
  • Políticas de Privacidad: Actualizamos regularmente nuestras políticas y procedimientos de privacidad para asegurar que se mantengan adecuados y efectivos frente a nuevas amenazas y cambios normativos.

Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal:

• Contacto Directo: Puede solicitar directamente a nuestro Oficial de Privacidad que limite el uso o divulgación de su información personal enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada.

11. ¿Cómo manejamos los cambios a este Aviso de Privacidad?

En IMPORTCARGO, reconocemos la importancia de mantenerlo informado sobre cómo protegemos la información personal que recopilamos. Por esta razón, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, en la ley o en el entorno regulatorio.

• Procedimiento para la Actualización del Aviso de Privacidad:
  • Revisión Regular: Revisamos nuestro Aviso de Privacidad periódicamente para asegurar que sigue siendo adecuado y efectivo en la protección de sus datos personales.
  • Notificación de Cambios: Cualquier cambio significativo en nuestro Aviso de Privacidad será comunicado a través de nuestros canales habituales de comunicación, como nuestro sitio web y notificaciones directas a nuestros clientes y usuarios. Esto incluye la actualización de la fecha de "última modificación" que aparece en el documento.
  • Acceso Público: El Aviso de Privacidad actualizado siempre estará disponible en nuestro sitio web para que pueda consultarlo en cualquier momento.
  • Consentimiento Continuo: Continuar utilizando nuestros servicios después de estos cambios constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, tiene el derecho de discontinuar el uso de nuestros servicios.

Importancia de la Revisión del Aviso: Es esencial que revise el Aviso de Privacidad actualizado para estar siempre informado sobre cómo estamos protegiendo la información personal que recopilamos. Entender estas prácticas es crucial para que pueda tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales.

12. ¿Cómo puede manifestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

En IMPORTCARGO, valoramos su privacidad y requerimos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales, especialmente en lo que respecta a la recopilación, uso y divulgación de sus datos sensibles y financieros.

• Procedimiento para Manifestar el Consentimiento:
  • Firma del Aviso de Privacidad: Al iniciar una relación comercial o laboral con nosotros, le proporcionaremos una copia de este Aviso de Privacidad para su revisión. Solicitamos que firme el documento como muestra de su acuerdo y consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos conforme a las prácticas descritas.
  • Consentimiento Electrónico: En caso de interacciones en línea o digitales, podrá manifestar su consentimiento a través de mecanismos electrónicos que hemos establecido para tal fin, como casillas de verificación o configuraciones en nuestros sitios web y aplicaciones.
• Retiro del Consentimiento: Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, es importante considerar que el retiro de consentimiento no es retroactivo y puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle ciertos servicios.

Para retirar su consentimiento, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad utilizando los medios proporcionados en este aviso, y seguir el procedimiento que le será explicado.

Consecuencias de No Otorgar el Consentimiento: Si decide no otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales necesarios para una relación comercial o laboral con IMPORTCARGO, es posible que no podamos iniciar dicha relación o continuarla. Esto podría limitar su capacidad para acceder a algunos de nuestros productos o servicios.

Confirmación del Consentimiento: Al firmar el Aviso de Privacidad, usted confirma que ha sido informado de los términos contenidos en el mismo y que concede su consentimiento para que sus datos personales sean tratados de acuerdo a estos términos.